Équipes de sécurité
Main courante électronique
La relève entre deux postes, tenue dans une application plutôt que sur un registre posé au PC sécurité.
Chaque écrit porte l'heure et le nom de son auteur sans que personne ait à les taper. L'agent qui prend le poste voit ce qui reste à lire, les incidents en cours sont suivis jusqu'à leur clôture, et une recherche remet la main sur un fait vieux de six mois.
À savoir avant d'aller plus loin. Front Desk a été créé pour les équipes hôtelières et il est utilisé par des hôtels. Le besoin d'un poste de sécurité est proche, et l'outil s'y applique tel quel pour tout ce qui est écrit, transmis et suivi. Il ne remplace en revanche ni un système de pointage de rondes, ni un logiciel de planning d'agents. La liste complète est plus bas sur cette page.
Offre de lancement pour ce secteur : 6 mois d'essai sur tous les outils, sans carte bancaire, au lieu des 2 mois habituels. Ensuite, une offre gratuite sans limite de temps sur la main courante, avec un compte par agent.
Ce que les équipes y écrivent
Depuis le poste de sécurité comme depuis une ronde, sur ordinateur ou sur téléphone.
Écrire au fil du poste
Chaque écrit porte l'heure et le nom de son auteur, sans que personne ait à les taper. Les événements d'un poste se suivent dans l'ordre, et une photo ou un document peut y être joint.
Savoir qui a lu la consigne
La relève commence par ce qui reste à lire. Chaque consigne indique nommément qui l'a lue et qui ne l'a pas encore fait.
Cocher une ronde sur place
Une ronde se prépare comme une liste de points à vérifier. L'agent coche depuis son téléphone au moment où il passe, et chaque case cochée garde son nom et son heure.
Signaler ce qui est cassé
Une porte qui ne ferme plus, un éclairage hors service, une caméra déplacée : le signalement part en photo, il est confié à quelqu'un et suivi jusqu'à sa clôture.
Garder les consignes permanentes à portée
Les consignes de site, les plans et les numéros d'astreinte sont rangés en dossiers et s'ouvrent depuis un téléphone, y compris par un agent qui prend un poste pour la première fois.
Retrouver un fait ancien
Une recherche sur un mot, un lieu ou une période remet la main sur ce qui a été écrit des mois plus tôt, même si l'agent qui l'a noté n'est plus sur le site.
Ce que Front Desk ne fait pas
Quatre points sur lesquels un logiciel spécialisé fera mieux. Autant les connaître avant d'essayer que de les découvrir après.
Le pointage des points de ronde
Il n'y a ni badge, ni balise, ni puce à approcher d'un mur. Une ronde se coche à la main dans l'application, ce qui garde le nom et l'heure mais ne prouve pas la présence physique au point de passage.
Le planning des agents
Front Desk ne fait ni les plannings, ni les heures, ni la paie. Le calendrier partagé sert aux événements du site, pas à affecter des agents à des vacations.
La télésurveillance et la levée de doute
Aucune connexion aux caméras, aux alarmes ou aux centres de télésurveillance. Front Desk recueille ce que les équipes écrivent, il ne reçoit aucun signal technique.
Une valeur réglementaire
Nous ne promettons aucune conformité particulière à la réglementation de la sécurité privée. Les écrits sont datés, nominatifs et conservés, mais c'est à vous de vérifier que cela répond à ce que votre donneur d'ordre ou votre autorité de contrôle attend.
Ce que ça change pour un poste
- Un écrit ne se perd plus quand le registre est plein ou quand un classeur disparaît.
- L'agent qui arrive sait ce qu'il doit lire, et celui qui part sait que ça a été lu.
- Le responsable de site consulte le poste depuis chez lui, sans appeler pour demander.
- Une main courante nominative : chaque ligne porte le nom de son auteur, pas celui d'un poste partagé.
Questions sur la main courante électronique
Front Desk est-il un logiciel conçu pour la sécurité privée ?
Non, et nous préférons le dire tout de suite. Front Desk a été créé pour les équipes hôtelières, où le même besoin existe : transmettre à l'équipe suivante ce qui s'est passé pendant le poste. Les sociétés de sécurité qui s'y intéressent y trouvent l'écrit, la relève et le suivi des incidents, mais pas le matériel de ronde ni la gestion des vacations. Si votre besoin porte d'abord sur ces deux points, un logiciel spécialisé vous servira mieux.
Comment une ronde est-elle tracée ?
Par une checklist. Les points à vérifier sont préparés une fois, l'agent les coche depuis son téléphone au moment où il passe, et chaque case garde le nom de la personne et l'heure exacte. Il n'y a pas de pointage par badge ni par balise : rien ne prouve automatiquement que l'agent se trouvait physiquement devant le point de passage.
Combien de temps la main courante est-elle conservée ?
Sans limite de durée avec un abonnement, et l'export reste possible à tout moment. L'offre gratuite, elle, donne accès aux le cahier de consignes et ses 7 derniers jours : les écrits plus anciens ne sont pas détruits, mais ils sont hors de portée tant que l'établissement n'est pas abonné. Pour un poste de sécurité qui doit pouvoir remonter loin, l'abonnement est le seul choix raisonnable.
Plusieurs agents peuvent-ils écrire depuis le même poste ?
Chacun a son compte, y compris les vacataires et les renforts : le nombre de comptes n'entre pas dans le prix. C'est ce qui permet de savoir qui a écrit quoi, ce qu'un registre partagé sous un identifiant commun ne permet jamais. Comptes illimités, sur toutes les offres.
Essayez sur un site, avant d'en parler à toute l'entreprise
Créez votre site, invitez les agents qui y travaillent, et la relève de ce soir peut déjà s'écrire dedans. 6 mois d'essai, sans carte bancaire.