Notre histoire
Une solution née dans un hôtel, pas dans un bureau
Front Desk a commencé en 2018, dans un boutique-hôtel parisien, pour résoudre les problèmes concrets d'une équipe qui devait se transmettre les bonnes informations à chaque prise de poste.
2018, derrière le comptoir
À la réception, les mêmes difficultés revenaient chaque jour : une consigne oubliée entre deux équipes, une réparation signalée sans suivi, une demande client écrite au mauvais endroit, un cahier impossible à consulter depuis les étages.
Le fondateur de Front Desk travaillait alors dans ce boutique-hôtel. Il a créé une solution maison pour que la réception, les étages et la maintenance écrivent au même endroit et sachent ce qui restait à faire.
D'un outil maison à une entreprise
L'outil a d'abord servi à l'hôtel qui l'avait vu naître. D'autres équipes ont reconnu les mêmes problèmes dans leur propre établissement : les passations, les incidents, les checklists, les objets trouvés et la caisse vivaient dans des cahiers et des messages séparés.
Le fondateur a ensuite quitté l'exploitation hôtelière pour se consacrer entièrement à Front Desk et en faire une entreprise. Le produit a grandi, mais son point de départ n'a pas changé : chaque outil doit rester compréhensible pendant un service chargé, sur le comptoir comme dans un couloir.
En 7 ans, nous avons accompagné plus de 500 hôtels
Sept ans aux côtés des équipes hôtelières
Front Desk accompagne aujourd'hui des hôtels en France, y compris en Corse, ainsi qu'en Suisse et en Belgique.
Le métier avant le logiciel
Les mots, les écrans et les habitudes partent du travail réel de la réception, des étages, de la maintenance et de la direction.
Une équipe joignable
Quand vous écrivez, une personne de l'équipe vous répond. Le support ne disparaît pas derrière un formulaire ou un centre d'aide.
Partout dans l'établissement
Front Desk fonctionne sur ordinateur, tablette et téléphone, dans le navigateur et dans les applications Android et iPhone.
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