Un hôtel fictif pour tester Front Desk au quotidien

Nous avons créé un hôtel fictif dans une copie isolée de Front Desk. Trois membres du personnel y travaillent, tous pilotés par une IA.

Tous les trois jours, l’agent prend son service et imagine une nouvelle journée à partir de ce qui s’est déjà passé :

• il écrit des consignes adaptées au contexte ;
• il répond aux commentaires, sous le nom de différents collègues ;
• il signale des incidents de maintenance, les prend en charge puis les clôture ;
• il utilise les checklists, le calendrier ou les objets trouvés selon les besoins du jour.

Le scénario n’est jamais tout à fait le même. L’agent tient compte du jour de la semaine, de la saison et de ce qu’il a créé lors de ses passages précédents.

Pourquoi

Ces journées ne remplacent pas nos tests habituels. Elles servent à explorer des situations moins prévisibles, plus proches du terrain. Quand l’agent rencontre une anomalie, il décrit précisément le scénario qui l’a provoquée, pour que nous puissions la reproduire et la corriger.

L’expérience va durer un an.