Le cahier de consignes de votre hôtel

C’est le cahier de consignes de la réception, tenu dans une application plutôt que sur un cahier papier. Chaque consigne porte l’heure et le nom de la personne qui l’a écrite, toute l’équipe la lit depuis un ordinateur ou un téléphone, et on la retrouve par une recherche des mois plus tard. Rien ne disparaît avec un cahier rempli ou un départ.

Non, pas forcément. Front Desk s’ouvre dans le navigateur, sur ordinateur, tablette et téléphone. Il existe aussi des applications Android et iPhone, et l’application peut s’ajouter au bureau d’un Mac ou d’un PC pour s’ouvrir comme un logiciel classique.

Par une notification sur le téléphone et dans le navigateur, même quand l’application est fermée, et par la cloche à l’intérieur de l’application. Chacun règle, outil par outil, s’il veut tout recevoir, seulement ce qui le concerne, ou rien. Une personne déclarée absente n’est pas dérangée : ce qui lui est adressé l’attend à son retour.

Oui. Une consigne écrite la veille au soir se pose à l’heure où quelqu’un doit agir. À cette heure-là, elle revient à l’écran des personnes désignées et déclenche une notification. Un « Fait » la clôt pour toute l’équipe, avec le nom et l’heure, et le rappel peut être repoussé de quelques minutes quand ce n’est pas le moment.

En France, à Paris, chez l’hébergeur français Scaleway. Front Desk est développé à Bordeaux. Les données de votre établissement et celles de vos clients restent sur ces serveurs, et la liste des rares services extérieurs auxquels nous faisons appel est publiée dans notre politique de confidentialité.

Vous ne payez que les outils que vous utilisez : de 29 € pour un seul outil à 89 € pour les cinq, hors taxes, par mois et par établissement. Le règlement à l’année ou à la saison enlève 10 %, soit 26 € H.T. par mois pour un premier outil, et chaque établissement à partir du deuxième bénéficie de 15 % de remise supplémentaire. Les 2 mois d’essai sont gratuits et ne demandent pas de carte bancaire. Le détail, outil par outil, est sur la page Tarifs du site.

Sans abonnement, votre établissement bascule sur l’offre gratuite : le cahier de consignes reste ouvert à toute l’équipe, avec les 7 derniers jours d’historique, et le nombre de comptes reste illimité. Les autres outils se ferment, les notifications et les applications mobiles s’arrêtent, mais tout est conservé et revient intact le jour où vous vous abonnez.

Non, les deux ne font pas le même métier. Votre logiciel de réservation gère les chambres, les réservations et la facturation. Front Desk gère ce que vos équipes se transmettent au quotidien : consignes, incidents, procédures, objets trouvés et caisse.

Oui. Le site comme l’application sont disponibles dans les deux langues. Une équipe internationale peut donc partager le même espace tout en laissant chacun travailler dans la langue qui lui convient.

Oui. Front Desk se connecte en un clic à ChatGPT, Claude et Codex, sans clé à créer ni à coller. Une fois branché, l’assistant peut consulter vos consignes et vos tickets de maintenance, et aussi en créer ou les commenter : chaque action garde le nom de la personne qui a connecté l’assistant, et rien ne peut être supprimé depuis cette connexion.

Du lundi au samedi, de 9 h à 19 h. Réponse sous 48 h, sous 24 h pour les établissements Premium sous contrat. Vous écrivez à hello@frontdesk-app.com et une personne de l’équipe vous répond.