L'outil
Le registre des objets trouvés de votre hôtel
De l'objet ramassé dans une chambre au client qui rappelle trois semaines plus tard.
Chaque objet est enregistré avec sa photo, l'endroit où il a été trouvé et le casier où il est rangé. Vous le retrouvez en quelques clics, et la restitution laisse une trace.
2 mois d'essai sans carte bancaire, sur tous les outils. Ensuite, vous ne payez que ceux que vous gardez, à partir de 26 € H.T. par mois avec le règlement à l'année. Voir les tarifs.
Ce que fait l'outil
Fini le carton derrière le comptoir et le cahier tenu quand on y pense. Le registre se remplit là où l'objet est trouvé.
Enregistrer depuis l'étage
La personne qui trouve l'objet le décrit, le photographie et indique la chambre, depuis son téléphone. La réception n'a rien à ressaisir.
Dire où il est rangé
Le casier, l'armoire ou le local bagages est noté sur la fiche. Celui qui rend l'objet sait où le prendre.
Garder la date de découverte
La date de découverte accompagne l'objet, distincte de la date d'enregistrement. C'est elle qui permet de le rattacher à un séjour.
Rattacher un client à l'objet
Quand le propriétaire est identifié, son nom est ajouté à la fiche, et les commentaires suivent l'affaire jusqu'à la remise.
Suivre les trois états
En attente, restitué, archivé. Les compteurs en haut de l'écran donnent l'état du registre d'un coup d'œil.
Chercher et exporter
Une recherche sur la description, le lieu ou le client, et un export de la liste quand il faut la transmettre.
Ajoutez les objets trouvés à votre abonnement
Vous choisissez vos outils et ne payez que ceux-là. Le calendrier partagé et vos documents sont offerts avec n'importe quel abonnement.
- Tous les outils pendant les 2 mois d'essai, sans carte bancaire.
- Un compte par personne, y compris pour les étages et la lingerie.
- Les applications Android et iPhone, pour enregistrer un objet là où on le trouve.
- Le registre complet, conservé et exportable.
Questions sur les objets trouvés
Comment retrouve-t-on un objet quand le client rappelle ?
Par une recherche sur la description, le lieu ou le nom du client. Vous voyez si l'objet a été enregistré, où il est rangé et s'il a déjà été rendu, même si la personne qui l'a trouvé n'est pas en poste.
Que se passe-t-il une fois l'objet rendu ?
L'objet passe en « restitué » et sort de la liste des objets en attente, sans disparaître du registre. Le nombre d'objets en attente, restitués et archivés reste affiché en haut de l'écran.
Peut-on prouver la restitution en cas de contestation ?
Chaque étape porte un nom et une heure : l'enregistrement, les commentaires et la restitution. Le registre est consultable et exportable.
Les étages peuvent-ils enregistrer un objet sans passer par la réception ?
Oui. L'outil s'ouvre sur les applications Android et iPhone comme dans le navigateur : la personne qui trouve l'objet l'enregistre depuis le couloir, avec sa photo et la chambre, et la réception le voit aussitôt.
Un registre qui répond à votre place
Créez votre établissement, invitez votre équipe d'étage, et le registre commence à se remplir aujourd'hui. 2 mois d'essai, sans carte bancaire.