Politique de confidentialité

Front Desk est un outil de travail : il contient ce que vos équipes écrivent au fil du service. Cette page explique quelles données nous traitons, pourquoi, où elles sont stockées et combien de temps.

Qui est responsable

Front Desk, 24 rue Garnier Pagès, 94100 Saint-Maur-des-Fossés. Pour toute question ou demande concernant vos données : hello@frontdesk-app.com.

Quelles données nous traitons

• Les données de compte : nom, prénom, adresse e-mail, établissement et rôle dans l'équipe.
• Ce que vos équipes saisissent : consignes et leurs commentaires, incidents et leurs photos, checklists, objets trouvés, feuilles de caisse et documents déposés.
• Les données techniques nécessaires au fonctionnement : dates de connexion, type d'appareil, journaux d'erreurs.
• Les informations de facturation de l'établissement abonné.

Nous ne vendons aucune donnée, et nous n'en cédons aucune à des fins publicitaires.

Pourquoi nous les traitons

• Fournir le service souscrit par votre établissement et en assurer la sécurité.
• Répondre à vos demandes d'assistance.
• Établir la facturation et respecter nos obligations comptables.

Les données saisies par votre établissement

Pour tout ce que vos équipes écrivent dans l'outil, y compris les informations concernant vos clients, c'est votre établissement qui décide de ce qui est collecté et de son usage. Nous n'intervenons dessus que pour faire fonctionner le service, sur vos instructions.

Où sont hébergées les données

En France, à Paris, chez Scaleway SAS. La base de données est sauvegardée automatiquement toutes les 24 heures, et ces sauvegardes sont conservées 7 jours.

Les services extérieurs auxquels nous faisons appel

Scaleway, France (Paris)

Hébergement du site, de l'application et de la base de données

Brevo, France

Envoi des e-mails de service (invitations, alertes)

Sentry, Union européenne (Allemagne)

Détection des erreurs techniques

Google Firebase, États-Unis

Envoi des notifications sur téléphone

HubSpot, États-Unis

Suivi de la relation commerciale

Deux de ces services sont établis aux États-Unis : l'envoi des notifications sur téléphone et le suivi commercial. Les transferts correspondants sont encadrés par les garanties prévues par le règlement européen sur la protection des données. Tout le reste, hébergement compris, est en Europe.

Combien de temps nous les conservons

• Les notifications et les rappels envoyés : 90 jours.
• Le journal d'activité : 12 mois.
• Les données de votre établissement et de vos comptes : pendant toute la durée de l'abonnement, puis supprimées ou rendues anonymes.
• Les factures : 10 ans, comme l'impose la réglementation comptable.

Vos droits

Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur correction, leur suppression, la limitation de leur traitement, leur portabilité, ou vous opposer à un traitement. Écrivez à hello@frontdesk-app.com, nous répondons dans un délai d'un mois. Si la réponse ne vous convient pas, vous pouvez saisir la CNIL, cnil.fr.

Cookies

Ce site vitrine ne dépose aucun cookie de mesure d'audience ni de publicité. L'application utilise uniquement les cookies nécessaires à votre session de travail.

Sécurité

Les échanges entre votre navigateur et nos serveurs sont chiffrés. L'accès aux données d'un établissement est réservé aux comptes de cet établissement, selon le rôle de chacun.