L'outil
Le logiciel de maintenance de votre hôtel
Un incident signalé en deux gestes, confié à quelqu'un, suivi jusqu'à sa clôture.
La réception signale, la maintenance prend en charge, toute l'équipe voit où en est l'intervention et si la chambre peut être remise à la vente.
2 mois d'essai sans carte bancaire, sur tous les outils. Ensuite, vous ne payez que ceux que vous gardez, à partir de 26 € H.T. par mois avec le règlement à l'année. Voir les tarifs.
Ce que fait l'outil
Fini les incidents transmis à l'oral et les allers-retours au téléphone. Tout se signale et se suit au même endroit, depuis la réception comme depuis un couloir.
Signaler en photo, avec le lieu
Une description, une photo, la chambre ou le local concerné, et une priorité normale ou haute. Le signalement part de là où on constate le problème.
Confier le ticket à quelqu'un
Le ticket est assigné à une personne, qui est prévenue. Elle le prend en charge d'un bouton, et l'écran indique qui s'en occupe.
Poser une date, voir les retards
Une échéance par ticket, et un compteur des interventions en retard en haut de l'écran.
Classer par nature d'intervention
Des étiquettes libres créées par l'équipe : plomberie, électricité, serrurerie, climatisation. Elles servent à filtrer la liste et à voir ce qui revient souvent.
Échanger sur le ticket lui-même
Les commentaires restent attachés à l'intervention, avec le nom et l'heure. Rien ne se perd dans une conversation à part.
Historique et suivi
Savoir qui a fait quoi, et quand. La clôture porte un nom, l'historique reste consultable et la liste s'exporte.
Ajoutez les tickets maintenance à votre abonnement
Vous choisissez vos outils et ne payez que ceux-là. Le calendrier partagé et vos documents sont offerts avec n'importe quel abonnement.
- Tous les outils pendant les 2 mois d'essai, sans carte bancaire.
- Un compte par personne, sans que le nombre entre dans le prix.
- Les applications Android et iPhone, pour signaler depuis un couloir.
- L'historique complet des interventions, et la recherche sur tous vos outils.
Questions sur le suivi technique
Qui est prévenu quand un ticket est créé ?
La personne à qui le ticket est confié reçoit une notification sur son téléphone et dans son navigateur. Le reste de l'équipe voit le ticket dans la liste sans être dérangé, et chacun règle ce qu'il veut recevoir, outil par outil.
Comment voit-on ce qui traîne ?
Chaque ticket peut porter une date prévue. L'écran affiche en permanence le nombre de tickets en attente, pris en charge, en retard et clôturés sur les sept derniers jours.
Le technicien a-t-il besoin de son propre compte ?
Oui, et c'est le but : chaque intervention porte le nom de la personne qui l'a prise en charge et de celle qui l'a clôturée. Le nombre de comptes est illimité sur toutes les offres, il n'y a donc aucune raison de partager un identifiant.
Peut-on sortir la liste des interventions ?
Oui, l'écran propose un export de la liste, avec les dates, les personnes et les états.
Vos interventions suivies dès aujourd'hui
Créez votre établissement, invitez votre équipe technique, et le premier ticket part dans la foulée. 2 mois d'essai, sans carte bancaire.